Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 18win app

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 18win app, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo pháp luật địa phương
18win app Điều khoản và điều kiện của 18win app
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý thanh toán đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email; chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xử lý thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản nạp-rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập và xác minh ví khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi.

Xác thực OTP Mỗi phiên đăng nhập và mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm rủi ro truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
Xác minh ví thanh toán Lần đầu rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví khớp với tên tài khoản đăng ký để bảo vệ số dư của bạn.
Quyền yêu cầu dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu trữ, hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ.
Thời gian lưu dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định nội bộ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý hiện hành tại vùng dịch vụ hoạt động.

Những điều cần biết về điều khoản 18win app

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ 18win app tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu cả quy định của chúng tôi lẫn điều khoản của từng nhà cung cấp ví. Số tiền ghi nhận là số thực nhận sau khi xử lý, không bao gồm phí ví nếu có.

Không. Tài khoản chỉ được phép sử dụng bởi chính chủ tài khoản đã đăng ký. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản vi phạm quy định — bao gồm khai báo sai thông tin hoặc gian lận giao dịch — sẽ bị khóa và số dư giữ lại để xem xét theo quy trình nội bộ trước khi có quyết định cuối cùng.